Informacije o varstvu osebnih podatkov
Maistra d.d. Rovinj vas s tem dokumentom obvešča o obdelavi vaših osebnih podatkov in vaših pravicah na podlagi veljavnih predpisov o varstvu osebnih podatkov.
Maistra d.d. Rovinj vas s tem dokumentom obvešča o obdelavi vaših osebnih podatkov in vaših pravicah na podlagi veljavnih predpisov o varstvu osebnih podatkov.
Te Informacije vsebujejo spremembe Pravilnika o zasebnosti, s katerim je družba Maistra d.d. urejala varstvo vaših osebnih podatkov. Navedene spremembe je povzročila veljavnost Uredbe (EU) 2016/679 z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (v nadaljnjem besedilu: Splošna uredba – GDPR).
Informacije veljajo v vseh primerih obdelave vaših osebnih podatkov v družbi Maistra d.d. Rovinj kot upravljavca, razen če se za posebne primere obdelave predvideva uporaba drugih informacij, pravilnikov o zasebnosti ali podobnih dokumentov, ne glede na njihovo ime, ki imajo prednost pred temi Informacijami ali jih dopolnjujejo (npr. primeri obdelave podatkov, specifični za posamezne Maistrine objekte).
Maistra d.d., za hotelijerstvo i turizam, Rovinj, Obala Vladimira Nazora 6, je upravljavec vaših osebnih podatkov v smislu Splošne uredbe (GDPR).
V povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov lahko z nami stopite v stik prek naše pooblaščene osebe za varstvo podatkov, in sicer:
Z nameni in pravnimi podlagami za obdelavo vaših podatkov vas seznanjamo v 1. točki teh Informacij.
S kategorijami prejemnikov vaših osebnih podatkov se lahko seznanite v 3. točki teh Informacij.
Več o obdobju hrambe vaših osebnih podatkov lahko preberete v 3. točki teh Informacij.
Na vaše pravice bi vas radi spomnili v 4. točki teh Informacij.
Več o avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profila, lahko preberete v 5. točki teh Informacij.
Vaše osebne podatke zbiramo, hranimo in na druge dovoljene načine obdelujemo v naslednje namene.
Rezervacija
Brez teh podatkov ne moremo skleniti pogodbe o nastanitvi in drugih storitvah.
Izjemoma pri rezervaciji prek spletnega mesta naših partnerjev poleg že navedenih podatkov zbiramo tudi druge podatke, ki jih partner opredeli kot obvezne in brez katerih ni mogoče skleniti pogodbe.
Registracija
Glede na trenutno veljavne predpise moramo zbrati naslednje podatke: priimek in ime, kraj, država in datum rojstva, državljanstvo, vrsta in številka identifikacijskega dokumenta, prebivališče (bivališče) in naslov, datum in čas prihoda v objekt oziroma odhoda iz njega, spol, opomba (podlaga za oprostitev oziroma zmanjšanje plačila turistične takse).
Brez teh podatkov vam ne smemo nuditi storitve nastanitve.
Rezervacija in registracija
V te namene zbiramo in obdelujemo podatke, ki so na naših spletnih mestih in spletnih mestih partnerjev, ki oglašujejo naše objekte, označeni kot neobvezni/izbirni, kot so številka leta, želje glede nastanitve (npr. soba za kadilce), vegetarijanski meni, alergije, želje glede postelje, vzglavnikov itd.
Nastanitev in druge storitve vam bomo nudili tudi brez teh podatkov, vendar te morda ne bodo imele dodatnih lastnosti in vsebin, ki so odvisne od teh podatkov.
Varnostno-tehnični ukrepi
Varnostno-tehničnih ukrepov, ki obstajajo v katerem od naših objektov, ni mogoče neizvajati na zahtevo posameznega gosta.
Programi zvestobe
Promoviranje (marketing) in preverjanje zadovoljstva
Nagradna igra
Statistične analize za notranje potrebe
Zakoniti interes
Splošna uredba (GDPR) predvideva našo pravico (zakoniti interes), da vaše osebne podatke obdelujemo za potrebe neposrednega promoviranja (marketinga) in oblikovanja profila v zvezi s takšnim promoviranjem v obsegu, ki ni v nasprotju z vašimi interesi, svoboščinami in pravicami.
Da bi zagotovili celovitejše varstvo vaših osebnih podatkov, pravic in interesov, vas bomo pred obdelavo vaših osebnih podatkov za namen neposrednega promoviranja (marketinga) prosili za izrecno privolitev za takšno obdelavo.
Vaše osebne podatke, ki smo jih dolžni pridobiti med registracijo gosta (prijavo), v elektronski obliki posredujemo sistemu eVisitor, in sicer po predpisih o načinu vodenja seznamov in prijave turistov.
Vaše osebne podatke posredujemo našim pogodbenim obdelovalcem, ki nam omogočajo uporabo računalniških programov za upravljanje storitev in imajo dostop do teh podatkov samo v obsegu, ki je potreben za pravilno delovanje programa, in drugim obdelovalcem, ki nam omogočajo nudenje gostinskih in turističnih storitev. Vaše podatke posredujemo tudi drugim upravljavcem, če je to potrebno za nudenje storitev nastanitve ali drugih storitev (npr. če ste poleg storitve nastanitve rezervirali tudi storitev turističnega prevoza, ki jo nudi naš pogodbeni partner).
Vaše osebne podatke posredujemo oziroma dajemo na voljo tretjim osebam tudi v drugih primerih, vendar samo, kadar je to nujno na podlagi Splošne uredbe (GDPR), na primer na zahtevo pristojnega sodnega ali upravnega organa.
Vaše osebne podatke hranimo:
Uporabniki naših storitev imajo na podlagi Splošne uredbe (GDPR) naslednje pravice:
a. PRAVICA DO DOSTOPA
Kadar koli lahko od nas zahtevate informacijo o tem, ali se vaši osebni podatki obdelujejo. Če se obdelujejo, lahko zahtevate dostop do teh podatkov in informacij, navedenih v 15. členu Splošne uredbe (GDPR).
Na vašo zahtevo za uveljavljanje pravice do dostopa vam bomo podatke in informacije dostavili v elektronski obliki (e-sporočilo), razen če ste v svoji zahtevi navedli e-naslov ali ste izrecno zahtevali dostavo po pošti.
b. PRAVICA DO POPRAVKA
Od nas lahko zahtevate takojšnji popravek netočnih in dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
c. PRAVICA DO IZBRISA
Če menite, da smo vaše podatke zbrali ali drugače obdelovali v nasprotju s Splošno uredbo (GDPR), smete od nas zahtevati izbris takšnih podatkov. Če bo zahteva utemeljena, bodo vaši podatki izbrisani brez nepotrebnega odlašanja.
Pravico do izbrisa lahko uveljavljate, tudi če vaši osebni podatki niso več nujni glede na namene, za katere so bili zbrani ali drugače obdelani, če ste preklicali privolitev za obdelavo podatkov, če ste ugovarjali obdelavi, ki je nujna za potrebe naših zakonitih interesov, ali če je podatke treba izbrisati zaradi spoštovanja pravnih obveznosti.
Če obstajajo razlogi, ki nam onemogočajo ali nam omejujejo ugoditev vaši zahtevi, vas bomo o tem obvestili v odgovoru na zahtevo.
d. PRAVICA DO OMEJITVE OBDELAVE
Od nas lahko zahtevate omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, če ugovarjate točnosti teh podatkov (in sicer za obdobje, ki upravljavcu omogoča preveriti točnost osebnih podatkov), če je obdelava nezakonita, pri čemer nasprotujete izbrisu podatkov, če ste vložili ugovor zoper obdelavo svojih podatkov in če podatkov več ne potrebujemo, vendar jih potrebujete vi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
e. PRAVICA DO PRENOSA PODATKOV
Osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, imate pravico dobiti v strukturirani, običajno uporabljani in strojno čitljivi obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu, če je obdelava teh podatkov zasnovana na privolitvi ali pogodbi in se izvaja avtomatizirano.
f. PRAVICA DO UMIKA PRIVOLITVE
Če vaše podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko to privolitev kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je bila zasnovana na tej privolitvi.
g. ADMINISTRATIVNI STROŠKI
Svoje pravice lahko uveljavljate brez nadomestila, izjemoma z zaračunavanjem administrativnih stroškov.
O administrativnih stroških, ki jih imamo pravico zaračunati na podlagi Splošne uredbe (GDPR), vas bomo obvestili, preden ti nastanejo in če so izpolnjeni pogoji za njihovo zaračunavanje.
h. PRAVICA DO PRITOŽBE IN UGOVORA
Kadar koli lahko na podlagi svoje posebne situacije vložite ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov, ki jo izvajamo na podlagi naših zakonitih interesov iz 2. točke teh Informacij, kar vključuje tudi pravico do vložitve ugovora zoper oblikovanje profila, ki je povezano s temi zakonitimi interesi.
Če menite, da z obdelavo vaših osebnih podatkov kršimo Splošno uredbo (GDPR), vas prosimo, da nam to sporočite.
Če menite, da z obdelavo vaših osebnih podatkov kršimo Splošno uredbo (GDPR), smete vložiti pritožbo pri nadzornem organu. Pritožbo lahko na primer vložite pri nadzornem organu v državi članici EU, v kateri prebivate ali v kateri je vaše delovno mesto, ali v Republiki Hrvaški (Agencija za varstvo osebnih podatkov).
*** Upravljavec informacije o ukrepih, sprejetih na zahtevo, posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, zagotovi brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v enem mesecu po prejemu zahteve. Ta rok se lahko po potrebi podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev. Upravljavec obvesti posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, o vsakem takem podaljšanju v enem mesecu po prejemu zahteve skupaj z razlogi za zamudo. Če upravljavec ne ukrepa na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, upravljavec takega posameznika brez odlašanja, najpozneje pa v enem mesecu po prejemu zahteve, obvesti o razlogih za neukrepanje ter o možnosti vložitve pritožbe pri nadzornem organu in možnosti uveljavljanja pravnih sredstev.
Vaše podatke (ime in priimek, e-naslov, jezik) uporabljamo, da bi lahko storitve in promocijska (marketinška) gradiva prilagodili po vaši meri. Storitve in gradiva prilagajamo po meri prek oblikovanja profila (npr. tako imenovana segmentacije), ki nam pomaga natančneje razumeti vaše interese. Izdelava profila vas v nobeni meri ne omeji pri izbiri storitev, ki jih nudimo.
Avtomatizirano sprejemanje odločitev uporabljamo tako, da vam glede na oblikovan profil ali podatke, ki ste nam jih posredovali, računalniški program brez človeškega posredovanja dostavi ponudbo in/ali promocijsko (marketinško) gradivo. Opisano avtomatizirano sprejemanje odločitev vas v nobeni meri ne omeji pri izbiri storitev, ki jih nudimo.
UPORABA PIŠKOTKOV
Obvestilo o uporabi piškotkov
Piškotki so zelo majhne besedilne datoteke, ki jih strežnik namesti na uporabnikov računalnik z namenom spremljanja izbire posameznih jezikovnih različic naših strani in pri vstopu na dele strani, ki zahtevajo vnos uporabniškega imena in gesla. Piškotkov ni mogoče uporabljati za zagon programa ali namestitev virusa na vaš računalnik. Nekateri piškotki, ki jih naš spletni strežnik namesti, se izbrišejo z vašega računalnika samodejno ob koncu seje oziroma takrat, ko zapustite naše strani. Naše strani si lahko ogledujete tudi brez uporabe piškotkov, če je vaš spletni brskalnik tako nastavljen.
Da bi ta spletna stran delovala pravilno in da bi jo lahko še naprej izboljševali in tako izboljšali vašo izkušnjo uporabe, mora ta stran na vaš računalnik shraniti majhno količino informacij (piškotek). Enako počne več kot 90 % vseh spletnih strani, po veljavnih predpisih, posebej po Zakonu o elektronskih komunikacijah in Zakonu o varstvu osebnih podatkov, pa vas moramo pred namestitvijo piškotkov prositi, da se z uporabo piškotkov med uporabo spletne strani strinjate. Če piškotke onemogočite, si lahko še naprej ogledujete našo spletno stran, vendar vam nekatere njene funkcije ne bodo na voljo.
Kaj so piškotki?
Piškotek je informacija, ki jo na vaš računalnik namesti spletna stran, ki jo obiščete. Piškotki običajno shranijo vaše nastavitve, nastavitve za spletno stran, kot je želen jezik ali naslov. Ko naslednjič spet odprete isto spletno stran, spletni brskalnik pošlje piškotke, ki pripadajo tej spletni strani. Tako lahko stran prikaže informacije, prilagojene vašim potrebam.
Piškotki lahko shranjujejo širok razpon informacij, vključno z osebnimi podatki (kot je vaše ime ali e-poštni naslov). Te informacije so lahko sicer shranjene samo, če to vi omogočite, saj spletne strani ne morejo pridobiti dostopa do informacij, če jim ga vi ne omogočite, in ne morejo dostopati do drugih datotek na vašem računalniku. Privzete aktivnosti shranjevanja in pošiljanja piškotkov vam niso vidne. Nastavitve spletnega brskalnika lahko sicer spremenite in tako izberete, ali boste zahteve za namestitev piškotkov odobrili ali zavrnili, nameščene piškotke izbrisali samodejno pri zapiranju brskalnika in podobno.
Katere vrste piškotkov se nahajajo na naših spletnih straneh?
Piškotki glede na trajanje
Piškotki glede na izvor
Kdo namešča sisteme za zbiranje podatkov?
Sisteme za zbiranje podatkov namešča družba Maistra d.d. ali eden od partnerjev.
Sistemi za zbiranje podatkov, ki jih nameščamo mi, so:
S svojimi partnerji lahko prav tako delimo nekatere podatke, zbrane s pomočjo sistema za zbiranje podatkov, da bi jim omogočili izvedbo raziskav o obnašanju obiskovalcev.
Sistemi za zbiranje podatkov, ki jih nameščajo tretje strani:
Lahko piškotke onemogočim?
Piškotke lahko onemogočite z aktiviranjem nastavitev v svojem brskalniku, ki vam omogočajo zavrnitev namestitve vseh ali določenih piškotkov. Z onemogočenjem piškotkov si boste lahko še vedno ogledovali naše strani, vendar bodo določene funkcionalnosti omejene.
Za več informacij o piškotkih, vključno s tem, kako preveriti, katere piškotke imate nameščene in kako jih upravljati, obiščite stran www.aboutcookies.org ali www.allaboutcookies.org.
Za izklop spremljanja storitve Google Analytics na vseh spletnih straneh obiščite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Kako dolgo so piškotki veljavni?
Piškotki lahko potečejo ob koncu seje brskalnika in se izbrišejo po zaprtju spletnega brskalnika. Takšni piškotki se imenujejo začasni ali sejni. Nekateri piškotki so lahko trajni in se shranijo na vašem trdem disku. Takšni piškotki ostanejo nameščeni tudi po zaprtju vašega spletnega brskalnika in se imenujejo trajni piškotki. V spodnji preglednici je navedeno, ali je določen piškotek začasen ali trajen. Razen pomembnih piškotkov bodo vsi piškotki odstranjeni, ko ne bodo več potrebni ali bodo potekli.
Kako lahko spremenim svoje nastavitve?
Z onemogočenjem piškotkov izrazite, da ne dovolite shranjevanja piškotkov na svojem računalniku ali mobilni napravi. Nastavitve piškotkov lahko nadzirate in prilagodite v svojem spletnem brskalniku. Če piškotke onemogočite, morda ne boste mogli uporabljati določenih funkcionalnosti na spletnih straneh.
Nastavitve, ki se nanašajo na sisteme za zbiranje podatkov, si lahko kadar koli ogledate ali spremenite. V nastavitvah spletnega brskalnika lahko izberete, ali želite včasih ali vedno sprejeti ali zavrniti sisteme za zbiranje podatkov. Opozarjamo, da lahko te nastavitve vplivajo na delovanje vašega spletnega brskalnika in vašo uporabo storitev na spletnem mestu, ki zahtevajo uporabo sistemov za zbiranje podatkov.
Svoje nastavitve na teh straneh lahko upravljate s pomočjo naslednjih povezav (odvisno od brskalnika):
Uporabljamo storitev Google Analytics. Če ne želite, da prek storitve Google Analytics zbiramo ali uporabljamo vaše podatke, kliknite naslednjo povezavo:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Za zagotavljanje oglasov za spreminjanje ciljnega občinstva in oglaševanje uporabljamo AdRoll. Za več informacij o načinu uporabe osebnih podatkov kliknite naslednjo povezavo: https://www.adrollgroup.com/privacy
Tip | Ime | Vir | Opis | Vrsta | Povezava |
---|---|---|---|---|---|
Google Analytics | _ga (2 leti), _gid (1 dan), _gat (1 minuta), AMP_TOKEN (30 sekund–1 leto), _gac (3 meseci), __utma (2 leti), __utmb (30 minut), __utmc (sejni), __utmt (10 minut), __utmz (6 mesecev) (trajni ali začasni piškotki, piškotek tretje strani, marketinški piškotek) | Ta spletna stran uporablja Google Analytics, storitev spletne analize, ki jo zagotavlja podjetje Google Inc. (»Google«). Uporabljamo način integracije, ki anonimizira vaš IP-naslov. Google Analytics uporablja piškotke zaradi analiziranja vaše uporabe spletne strani. Ta spletna stran poleg standardnih funkcij uporablja razširjene funkcije storitve Google Analytics. Lastnosti oglaševanja storitve Google Analytics, dodane na to spletno lokacijo, vključujejo demografske podatke (starost, spol) storitve Google Analytics in poročanje o interesih. Slednje lahko onemogočite z ustrezno nastavitvijo programske opreme brskalnika ali prek nastavitev Googlovih oglasov na https://www.google.com/ads/preferences/?hl=hr. Upoštevajte, da v tem primeru morda ne boste mogli v celoti uporabljati vseh funkcij te ponudbe. Čas hrambe teh podatkov: do 26 mesecev. Informacije, ki jih ustvari piškotek o vaši uporabi te spletne strani (vključno z vašim IP-naslovom), se prenesejo in shranijo na Googlovem strežniku v ZDA. Google te informacije uporablja za oceno vaše uporabe spletne strani in ustvarjanje poročil o aktivnostih na spletni strani za upravljavce spletne strani. Google lahko te podatke posreduje tretjim stranem, če to zahteva zakonodaja ali tretje strani podatke obdelujejo v Googlovem imenu. Google vašega IP-naslova ne bo povezal z drugimi podatki, ki jih ima v lasti. Googlov Pravilnik o zasebnosti najdete na tej povezavi: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Google je razvil dodatek za brskalnik (ga.js, analytics.js, dc.js), s katerim lahko Google Analytics JavaScriptu preprečite uporabo svojih podatkov. Prenesete ga lahko tukaj: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout | To so marketinški piškotki tretje strani (Google). | https://policies.google.com/privacy | |
fr, reg_fb_ref, sb, reg_fb_gate, _js_reg_fb_ref, datr, wd, reg_ext_ref, _js_datr, _js_fr, _js_reg_fb_gate, _js_reg_ext, ref, act, checkpoint, locale, pnl-data2, c_user, xs, pl, spin, dpr, _fbp | Gre za začasne in trajne piškotke, ki jih Facebook uporablja, da bi oglaševalskim agencijam omogočil informacije o vašem obisku naše spletne strani, da bi vam lahko ti nato prikazali oglase za izdelke in storitve, ki vas zanimajo. Zahvaljujoč tem piškotkom lahko prav tako namestimo povezave na Facebook strani. | To so funkcionalni in marketinški piškotki tretje strani (Facebook). | https://www.facebook.com/policies/cookies/ | ||
Piškotek Facebook Pixel | tr | Gre za začasni piškotek, ki ga Facebook uporablja za spremljanje aktivnosti obiskovalcev na spletni strani ter usmerjanje prihodnjih Facebook oglasov k tem uporabnikom. Omogoča nam ustvarjanje marketinških kampanj. | To so funkcionalni in marketinški piškotki tretje strani (Facebook). | https://www.facebook.com/policies/cookies/ | |
Piškotki Googlovih nastavitev in oglaševanja | DV, NID, 1P_JAR, CONSENT, DSID, IDE | Gre za začasne in trajne piškotke, ki jih Google uporablja za zapomnitev vaših nastavitev in drugih informacij za prilagoditev oglasov po meri. Slednje mu omogoča oglaševanje na podlagi tega, kar je pomembno za uporabnika, izboljšanje poročil o izvedbi marketinških kampanj in izbor prikaza oglasov uporabnikom. Omogočajo nam prikaz Googlovih zemljevidov. | To so marketinški piškotki tretje strani (Google). | https://policies.google.com/privacy | |
Piškotki YouTube | VISITOR_INFO1_LIVE, GPS, YSC, PREF, SAPISID | Gre za začasne in trajne piškotke, ki jih Google uporablja za pridobivanje informacij o ogledu videoposnetkov, shranjenih na kanalu YouTube. | To so marketinški piškotki tretje strani (Google). | https://policies.google.com/privacy | |
HotJar | _hjTLDTest | HotJar | Ko se skript Hotjar izvede, poskušamo določiti pot piškotka, ki bi jo morali uporabljati, namesto imena gostitelja strani. Na podlagi tega se lahko piškotki delijo med poddomenami (tam, kjer je to smiselno). Za ugotavljanje slednjega poskušamo shraniti piškotek _hjTLDTest za različne alternative podniza URL-ja, dokler ne uspe. Po tem preverjanju se piškotek odstrani. | To so marketinški piškotki tretje strani (HotJar). | https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-Information |
The Hotels Network | _gid, thn_id | The Hotels Network | Enotni ID se ustvari z namenom anonimne identifikacije brskalnika in naprave zaradi ustvarjanja priporočil v povezavi z določenimi izdelki na podlagi statističnih podatkov in navigacije. | To so marketinški piškotki tretje strani (The Hotels Network). | |
Seja | PHPSESSID | Internal | Gre za začasni piškotek, ki ga uporabljamo za ohranitev seje obiskovalca v skladu z zahtevami strani. | To je notranji sejni piškotek | |
Varnost | _csrf | Internal | Piškotek ponarejanja zahteve prek spletnih mest onemogoča ranljivost, kot je skriptno izvajanje na več mestih. | Notranji piškotek ponarejanja zahteve prek spletnih mest | |
Nastavitve | cookies_potvrda | Internal | Ta zapis piškotka se uporablja za zapis odločitve uporabnika glede uporabe podatkov na spletnem mestu. |